FAQ
Prodotti
Di che materiale sono fatti i vostri prodotti?
I nostri accessori e bigiotteria sono realizzati in acciaio inossidabile, un materiale resistente e di alta qualità che non arrugginisce e mantiene la sua lucentezza nel tempo.
Come posso prendermi cura dei miei accessori in acciaio inossidabile?
Per mantenere i tuoi accessori in ottime condizioni, ti consigliamo di evitarli durante attività sportive, di non esporli a prodotti chimici aggressivi e di pulirli regolarmente con un panno morbido.
Sono disponibili anche gli accessori in Ottone?
Sì, se abbiamo accessori in ottone, saranno chiaramente segnalati con apposite didascalie e descrizioni nel nostro catalogo.
Come posso prendermi cura dei miei accessori in ottone?
Per mantenere i tuoi accessori in ottone in ottime condizioni, segui questi semplici consigli:
- Evita l'esposizione all'umidità: Rimuovi gli accessori in ottone prima di fare la doccia, nuotare o durante attività che possono farli entrare in contatto con l'acqua.
- Pulisci regolarmente: Utilizza un panno morbido e asciutto per rimuovere la polvere e lo sporco. Per una pulizia più approfondita, puoi usare una soluzione di acqua e sapone delicato.
- Conserva con cura: Riponi gli accessori in un luogo asciutto e lontano dalla luce diretta del sole, preferibilmente in una custodia o un sacchetto di stoffa per evitarne l'ossidazione.
- Evita prodotti chimici: Tieni gli accessori lontano da profumi, lozioni e prodotti chimici aggressivi, poiché possono danneggiare la finitura dell'ottone.
I prodotti vengono controllati prima della spedizione?
Sì, ogni prodotto viene accuratamente controllato prima della spedizione per garantire che soddisfi i nostri standard di qualità. Vogliamo assicurarci che tu riceva solo articoli perfetti.
Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine, basta navigare nel nostro catalogo, selezionare i prodotti che desideri, aggiungerli al carrello e seguire le istruzioni per completare il pagamento.
Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Se hai bisogno di modificare o cancellare il tuo ordine, contattaci il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato spedito, saremo felici di aiutarti.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’email di conferma con un numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero per seguire lo stato della spedizione.
Cosa fare se non ricevo l’email di conferma?
Controlla la tua cartella spam o promozioni. Se non trovi l’email, contattaci e verificheremo il tuo ordine.
Spedizioni
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna standard sono di solito tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Le spedizioni verso le zone disagiate hanno costi aggiuntivi?
Le spedizioni verso le zone disagiate comportano costi di spedizione leggermente superiori e tempi di consegna prolungati. Ti chiediamo di contattarci per ricevere informazioni riguardo i costi di spedizione
Le spedizioni verso le isole hanno costi aggiuntivi?
Le spedizioni verso le isole comportano costi di spedizione leggermente superiori e tempi di consegna prolungati. Ti chiediamo di contattarci per ricevere informazioni riguardo i costi di spedizione
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con un numero di tracciamento che ti permetterà di seguire il pacco fino alla consegna.
Cosa fare se il mio ordine non arriva?
Se non ricevi il tuo ordine entro i tempi previsti, contattaci e faremo il possibile per assisterti nella risoluzione del problema.
Resi e Rimborsi
Qual è la politica di reso?
Puoi restituire i tuoi articoli entro 15 giorni dalla ricezione del tuo ordine, a condizione che siano nelle condizioni originali e non utilizzati.
Chi paga le spese di restituzione?
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire che il tuo reso arrivi in sicurezza.
Quali articoli non possono essere restituiti?
Non accettiamo resi per orecchini, buoni regalo o articoli in offerta. Assicurati di controllare attentamente i tuoi acquisti prima di completare l'ordine.
Come posso effettuare un reso?
Per effettuare un reso, contattaci per richiedere un numero di autorizzazione. Una volta ottenuto, segui le istruzioni fornite per restituire l'articolo.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, il rimborso sarà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi. Ti informeremo via email quando il rimborso sarà stato emesso.